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Gestor de Relação Cliente (m/f/d)

Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão.

Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar, procuramos pessoas com espírito de iniciativa, vontade de aprender e que não tenham medo de arriscar. Conduzimos o teu futuro, vamos chegar mais longe juntos?

Como é Ser Gestor de Relação Cliente:

– Gestão da relação com o cliente, como elemento facilitador entre o cliente e a empresa
– Regista, analisa e encaminha internamente as reclamações dos clientes
– Acompanha a resolução das reclamações para apresentação de respostas ao cliente
– Realiza o follow-up das reclamações com os clientes para avaliar a eficácia da resolução
– Sugere ações de melhoria internas, tendo por base a voz do cliente
– Realiza o tratamento estatístico das reclamações
– Incorpora os Valores Ser Caetano no dia a dia

O que oferecemos:

– Dia extra de férias
– Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar
– Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
– Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano
– Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…)
– Seguro de vida
– Fundo de pensões
– Formação e desenvolvimento contínuo
– Possibilidade de progressão de carreira num Grupo com forte representação nacional e internacional
– Integração no maior grupo automóvel português

O que valorizamos:

– 12º ano de Escolaridade
– Experiência em reclamações e/ou backoffice
– Conhecimento de ferramentas de qualidade e melhoria contínua
– Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
– Carta de Condução

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garantimos a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas. 

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